银洛山是一家行业领先的花生，大蒜，姜等农产品输出商，产品遍布全世界的主要市场。银洛山进出口有限公司的总裁李宏东先生从事该行业已经超过 15 年，他的企业的成功源自他对产品的精通和独特的客户服务观念。COMSHARP CMS （锐商CMS）设计中的很多灵感来自他，事实上，我们正是在帮助银洛山等优秀企业设计网站的过程中，萌生了开发 COMSHARP CMS 的念头。

李宏东曾对我说，我希望将绝大多数客户服务工作放到我的企业网站上，在我的网站上，每个客人都有专属于自己的一个 Channel，登陆后就会看到，我给客人的装运记录，订单的执行进度，为客人提供的文档，单证等等都发布在这些服务通道中，客人可以随时登陆到我的网站，看到和我进行的所有业务的详细记录，他们还可以在上面与我沟通交流，发表意见或评论，我是在帮助客户做管理，这种服务体验是别人无法提供的，这将是我留住客户的方法之一。

银洛山企业网站完成后，李宏东和他的部下为花费了大量精力，帮所有重要客户建立了他们的网上服务通道，每个客人登陆后，都会在主导航条上看到自己公司的名字，点击进入后，可以查看到他们之间所有业务往来的详细资料，他们之间的沟通记录也保存在其中，很多客户对这种体贴的服务模式赞叹不已。

银洛山新版网站（更新于 2007 年9月7号）

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