从小米5谈米货当自强

小米的成功国人有目共睹,虽然世上有米黑无数,终难掩其在用户与资本市场的光环,至少米4以前的时代,数百亿美元的估值,独角兽,TABLE,都是市场送给雷军的一份份充满诚意的礼物,然而正如古往今来,一人,一家,一国,其兴也勃,其亡也忽,一个公司,一个品牌,重复这个过程更在纵逝之间。从2015年4季度起,小米在国内市场先是被华为赶超,接着被步步高系碾压而迭出前五,究其原因,有人认为是米5的来迟,有人认为是渠道的单一,小米自己可以总结出的理由也许更多,然而,世上万物之变,核心根源只有一个,就小米而言,就是它设计和生产的手机,和它们的市场份额一样,已被后来者超越,米3让我们看到一个在设计上开始显得不自信的小米,MIUI 6 以降,人们不再喜欢这个曾为小米带来数千万潜在用户的系统,而从小米4开始,各种品质问题不停为用户带来困扰,小米5的 WIFI 断流,更到了一种让人忍无可忍的地步。市场是一切产品的试金石,用户作为个体可能会盲目,作为整体则毫无疑问充满智慧,当用户开始转身,无需怀疑,你的产品一定出了问题。

2016年5月,虽然我的手机已经严重过剩,除了三星,我几乎拥有市场上所有主流品牌,包括米2,米3,然而作为浸淫技术二十余年的IT从业者,我还是购入了最新的米5,拿到米5后的第一印象是它的设计者似乎要将当今世界最流行的设计元素揉成一团并赋予一种廉价感,不过,对我而言,这算不上什么问题,我是朋友圈中已经还清房贷却使用小米手机的唯一的人,长期以来,我喜爱 MIUI,甚至希望为我的华为刷入这个系统的早期版本。可是我很快遇到一个问题,就是我用在米3且月月流量有余的3G卡,在米5上常常不到半月就跑光了流量,我检查分析后发现了问题的症结,话说这个问题苹果也出过,且在美国为一些用户带来极大麻烦,他们因此差点被美国移动收走房子,米5的设置中,有一项叫做“开启数据和 WLAN 漫游”,通俗说,就是当你的 WIFI 信号不佳时,系统会切换到数据网络。然而我每天使用米5的场所,绝无信号不佳的可能,因为我并不只用米5,还用米3,以及一大堆别的品牌,我于是做了一个对比,在离热点大约5米的地方,关闭数据,使用同一个 WIFI,对华为,苹果,米3,米5分别进行网络测速,结果让我大吃一惊,米3的速度是22Mb,华为是18Mb,苹果是9.2Mb,米5是250Kb,是数十到上百倍的差别,再分别访问界面新闻(m.jiemian.com),其它手机打开首页并显示完所有图片的时间大约是1秒,米5用了1分钟。这个问题不是个例,网间质疑米5 WIFI 问题的声音不断,我便拨打小米的官方客服电话(400-100-5678),必须承认,小米的客服非常耐心,他们建议我去当地的小米维修点,我前后去了两次,第一次帮我重新刷机,虽然我不相信刷机能解决 WIFI 信号问题,仍在那里耗掉半个下午,结果不出所料,刷机后问题依旧,第二次,我直接要求他们从硬件入手,最后我被告知,经过检测,硬件没有问题。我最后一次联系小米客服的时候,已经决定放弃维修并将这台手机打入冷宫,这和我们国家处理产能过剩的方式非常类似,小米客服最终告诉我,既然经检测硬件没有问题,我只能将机器拿回去继续使用。

我们知道,小米是科技界的 Zara,是具有互联网思维的无印良品,是建立在奥氏体304不锈钢上的宜家,是从风口着陆的独角兽,是新国货的倡导者,他们为发烧而生,热爱黑科技,他们在第一代产品中创造了性价比神话,在第二代产品中融合了技术与清新,虽然第三代产品已露出平庸的倦容,仍因其稳定,可靠,性能强悍而为人喜欢,他们四面出击,以为年轻人创造初体验为己任,我绝非犬儒主义者,尊重所有为我们提供伟大产品的公司,包括小米,然而正如厨子好坏,他所烹饪的菜品是唯一标准,木匠高下,将他制作的沙发转过来,看看背面使用的木料也会大体知晓,用户有一千种办法评判手中的产品,好则持之如尤物,坏则弃之如弊履,厂商不可视用户如草芥,水可载舟,水可覆舟,水亦可让舟搁浅于滩,刘清涛(35公里),2016年9月25日。





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