Google 副总裁，搜索技术主管 Udi Manber 在 Carnegie Mellon 大学硅谷分校的一次聚会中表示，对于企业搜索，Google 也感到头疼，Google 公司内部自己的搜索工具并不是很好用。

Udi Manber 指出了困扰企业搜索的几个障碍。尽管 Google 的 Internet 搜索界面已经到处可见，人人都可以用来搜索大量信息，然而在企业内部，搜索却十分困难，因为你要从七八个不同的地方，使用不同的界面查找信息。

Google 公司内部开发了专用工具用来搜索公司内部数据，但 Manber 抱怨说，这个工具并不好用。

长期以来 Google 希望为企业提供搜索技术以进入这个有利可图的市场，然而企业搜索并不是那么容易，企业搜索要从各种不同的系统，不同的文件格式中发现信息，还要考虑各种不同的访问权限。比如，公司的工资，技术以及新发布产品数据将是被严格限制访问的。

Google 拥有一个企业搜索组，独立于公共搜索服务 google.com，为企业提供搜索工具。

但在最近的一次访谈中，IDC 企业搜索分析师 Sue Feldman 说，Google 的 PR 技术，对消费用户来说，比企业用户更有效。没有大量的公众点击基础，PR 技术就没那么灵了，对企业来说，一个受欢迎的话题或页面未必就是最佳答案。Feldman 还表示，Google 的企业搜索也基于 PR 技术，她猜不出 Google 将在内部如何使用这个技术。

搜索相关性

Nitin Mangtani 是 Google 搜索技术产品经理，他说，Google 最新的搜索技术改善了结果的准确程度。比如，搜索 "Apple" 关键词，会返回两部分内容，一个指的是苹果公司，另一个指的是苹果这种水果。最终，搜索引擎会返回最相关的结果。Mangtani 告诉 InternetNews.com

在 Carnegie Mellon 大学聚会中，另一个发言人，企业搜索提供商 Openwater Networks 的合伙创始人 Timothy Chou 说，企业搜索需要更高的解决方案。他引用了 Chevron  公司 CIO 的话说，企业每天创造的数据量相当于一个美国国会图书馆。

消费级的 Web 中或许存在着几百个 terabytes 的数据，然而公司的数据量却是前者的很多倍，Chou 说，他的公司提供的企业搜索工具可以弥补 Google 同类工具的不足。

pharmaceutical giant Roche 的 CIO Dave Hodgson 说，他对他们目前使用 FAST 企业搜索系统表示满意，FAST 最近被微软以12亿美圆收购。他表示，PR 系统有一定合理之处，但无法区分使用者是哪个人，他是做什么的。在现实世界中，你需要对使用者有所了解，在企业搜索中你不能一概而论。

公共搜索领域

然而，对于企业之外的 Internet 搜索，Google 的成功是无可争议的。尽管这个搜索巨人不断该改进他们的用户界面，然而 Manber  说，它简洁有利的标准与设计是很难超越的。

Google 通过尽可能简洁而获得成功，Manber 说，我们对用户界面做了几百次实验，每天会发现2到3个新界面。他同时补充，Google 可以向用户提供提供不同的视图，就象他们在 iGoogle 已经实现了的那样。另外，我期待大幅度的改变，他说，高级用户喜欢类似3D界面的技术，以提供不同视图的更多细节，但对绝大多数，现在的样子就很好，你打上几个字，点一下鼠标就完事，这种风格很难被打败。

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中文翻译来源：COMSHARP CMS （锐商企业CMS）官方网站